FAQ

Q

POP UP・委託販売の商品についてのお問合せ

A
当店はPOP UP、委託販売、イベント出店などは一度もしたことがございません。 「ihana」という屋号を使われている他店ハンドメイド作家さんと間違われてお問合せ、ご意見を頂戴することがございますが 当店【atelier ihana】とは関係ございませんのでお答え致しかねます。 ブランド名をお間違えないようご確認くださいませ。
Q

不良品・購入した商品と違うものが届きました

A
お手数をお掛けいたしますが、お届けから3日以内に下記アドレスまでメールにてご連絡くださいませ。すぐに対応させていただきます。 atelierihana.sayaka@gmail.com
Q

送料について教えてください

A
お買上げ金額6,600円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q

思っていた色と違った/リングのサイズが合わなかったのですが、交換・返品できますか?

A
お客様ご都合での交換・返品は一切お受けしておりません。 トラブルを防ぐためにも、気になる点がありましたらご購入手続きの前に、お気軽にお問い合わせください。
Q

欲しいと思ったものが売切れになっていました..

A
パーツの在庫がある場合はお作り可能です。個別に対応させていただきますので、お気軽にメールまたは公式LINEよりお問合せくださいませ。 ショップの「再入荷お知らせ」機能からの再販ご希望は承っておりません。 atelierihana.sayaka@gmail.com 公式LINE【 @ihana.38 】